12月11日上午，78岁的陈奶奶到我院健康体检管理中心进行健康体检，因双下肢活动受限体检很是不方便，医护人员早早地推来轮椅到门口迎接，并为陈奶奶提供一对一带检服务，自助体检和人工导检相结合，让陈奶奶顺利完成了体检，得到了陈奶奶的夸赞和认可。
为响应医院改善就医体验工作方案，健康体检管理中心高度重视服务质量建设，要求坚持服务意识、质量意识、一流意识，持续加强健康体检管理中心服务质量管理，增强体检客户体检体验、提高满意度，切实展现科室新品牌、新形象，我们推出护理服务篇。
01全面提升护理服务形象，升级健康体检管理中心护理职业礼仪新标准，开展全员培训，全面提升护理服务形象。
02开展一科一品“特殊人群一对一带检”主动服务活动 树立主动服务先进典型，拉近与体检客户距离。
03改善体检区域环境秩序 启动全程引导服务模式，每个体检区域配备护士候检提醒，问题答疑，信息化自助导检与人工导检相结合，缓解体检客户焦虑情绪。
04全面加强健康体检管理中心护理服务质量 规范健康体检“三声”服务标准，提升体检客户满意度。即：“来有迎声、问有答声、走有送声”——“一张真诚的笑脸、一句亲切的问候、一番详细的解答、一声温暖的送别”。
05.全面夯实健康体检管理中心安全管理
动态安全管理，定期开展应急演练，规范护理人员对于突发安全事件的反应速度、处置效果。
静态安全管理，建立每日定人定岗定期查补的工作机制，落实“检前”“检后”双巡查。
广西科技大学第一附属医院健康体检管理中心竭诚为您服务，预约电话：0772-2699188。
（图文来源/健康体检管理中心 阳开秀）
