为全面提升医务人员医患沟通能力，构建和谐医患关系，在第八个中国医师节来临之际，由医务部医患办牵头组织的2025年医患沟通技能比赛于7月7日至18日圆满举行。本次比赛以“深化人文关怀，锻造沟通艺术”为主题，通过情景模拟、案例分析等环节，全方位展现了我院医务人员专业素养与人文关怀的深度融合。
医务部医患办主导，全院联动共促提升
作为活动的主责部门，医务部医患办精心策划、全程统筹，从赛制设计、案例库建设到评委遴选，均以临床痛点为导向，聚焦医患沟通中的高频矛盾场景（如知情同意、风险告知、费用争议等）。初赛阶段，全院及医联体共34个科室积极参与，经激烈角逐，眼科、皮肤科、神经内科、内分泌科、口腔科及友谊社区卫生服务中心6支队伍脱颖而出，晋级决赛。
决赛现场：实战演练彰显沟通艺术
7月18日，决赛在医院学术报告厅举行。医务部医患办特邀10名未参赛科室主任担任评委，并创新性由科主任扮演“标准化患者”，真实还原高难度沟通场景。比赛通过三大环节考验选手：
1. 情景模拟：处理复杂病情告知、家属多方冲突等棘手问题；
2. 案例分析：系统性剖析沟通障碍并提出优化方案；
3. 专家提问：临场应对舆论压力、伦理困境等突发状况。
参赛团队以专业、共情和灵活的沟通技巧，展现了“以患者为中心”的服务理念。口腔科团队凭借清晰的病情分层告知和情绪安抚技巧，荣获一等奖；神经内科与友谊社区卫生服务中心分获二等奖。
以赛促改，推动服务质量持续优化
医务部部长张云波表示：“本次比赛不仅是技能的比拼，更是全院沟通规范化的起点。未来将把优秀案例纳入培训教材，推动全院医患沟通标准化建设。”
赛后，获奖团队视频将通过医院公众号展播，供全院医务人员学习参考。医务部医患办将持续开展此类活动，为患者提供更有温度的医疗服务。
医务部 医患办 覃暕
