2023年以来，我院重症医学科护理团队围绕创建特色科室服务品牌，开展了“以音之约，以文为媒，温暖重症”特色服务——为患者播放优美音乐，营造轻松氛围，分散患者注意力，减轻不适；为清醒患者提供视频、音频、报纸、书籍、写字板，通过阅读减轻焦虑，不能说话患者通过爱心写字板来表达情绪与需求，增加护患者沟通效果，促进患者身心健康，提高患者及家属满意度。
重症医学科副护长梁柳婷介绍：“我们科的患者病情较重，所处的环境相对特殊，多数患者入住后都存在紧张、焦虑、恐惧、害怕等心理问题，导致ICU综合征的发生。”多种研究表明，从生理的角度而言，音乐能引起呼吸、血压、心率以及血液流量的微妙变化。病人倾听温馨舒缓的音乐，能缓和交感神经的过度紧张，促进情绪镇静，有效减少和预防ICU综合征的发生。对于清醒患者，更是需要充满爱心的人文关怀。
爱心写字板
副护长梁柳婷说：“我们还会针对每位重症患者的不同情况，包括患者身体状况、心理需求及家属意愿等，为患者安排个体化服务。”护士给患者清洁脸部后发现其脸部因皮肤干燥一点有脱皮现象，就会给患者脸上涂抹润肤霜，保持患者皮肤清洁舒展。患者因为高热，经常满头大汗，头发总是湿漉漉的，很难保持清洁干爽的状态，护士会立即准备热水给患者洗头、剃发。患者经医师评估病情稳定后，管床护士会给患者进行功能锻炼，肢体功能锻炼能加快肢体功能恢复的速度，改善肢体功能恢复的程度，预防肢体的畸形和痉挛，预防长期卧床患者肢体的废用性萎缩，提高患者的生活质量。
为患者擦护肤霜
给患者洗头、剃发
给患者剪指甲
ICU的大多患者为生活无法自理的昏迷状态，为了保护患者的安全，减少感染风险，ICU的各项护理工作尤为重要，尤其是基础护理，最大程度为保持患者清洁与舒适。每天为患者做好清洁外，每天为患者进行擦浴、剪指甲，确保做到“三短六洁”。
“以音之约，以文为媒”，重症医学科医护团队紧紧跟随医院高质量发展的脚步，将以更高的视野、更快的脚步，勇担新使命、展现新作为，坚持用人文关怀理念指导临床工作，用爱心、耐心、细心、责任心对患者实施全方位的照顾，真正做到让患者和家属放心、舒心、开心，让医院、社会满意。（图文来源/重症医学科 梁柳婷 宣传科 胡萍）
