导语：根据患者实际需求不断改善就医感受、提升患者体验，广西科技大学第一附属医院通过积极借鉴优秀经验做法，推出更多夯实措施，用贴心、细心、暖心的服务，用“小切口”撬动看病就医“大民生”，不仅在诊前服务下功夫，更是加强医院精细管理和内涵建设，进一步加强患者就医后服务。
强化内核建设 实现高效规范管理
目前，该院已启动三年周期的智慧医院建设项目，前期准备工作已完成，未来将不断深化智慧门诊小程序、升级门诊智慧分诊、更新体检系统等，全面提高就诊效率。
在优化收费服务流程上，该院引进门诊自费缴费机，减轻人工缴费窗口压力，同时医院微信小程序可实现退费实时到账，实现就诊缴费不用跑腿。生育门诊可直接结算功能，也极大缩短了患者排队等候时间。
该院坚持以国家三级公立医院绩效考核为导向，今年来出台绩效考核工作推进具体方案，将“国考”各指标分解到各个部门，多措并举促进精细化管理，多项考核指标较上年有明显提高。
加强基础设施建设 保障医院条件改善
2023年9月，广西科技大学第一附属医院的医技综合楼正式开工建设，预计明年投入使用。已经完成竣工并投入使用的新急诊楼、发热门诊楼，环境一新、设施齐备，更好地满足了广大患者的门急诊就医需求。同时，该院还根据实际情况，合理规划院区场地，将门诊楼、医技楼及住院楼附近的170余个停车位全部留给就诊患者，职工车辆均不允许进入就诊停车区域，努力为患者就医提供交通、停车方面的便利，打通就诊“最后一公里”，提升就医体验，切实解决院区内就诊“停车难”问题。
值得一提的是，今年7月伊始，该院对医院进行了整体文化提升改造，打造了“医心广场”“院史长廊”“医德医风主题园”“南丁格尔广场”“家教家风教育基地”等主题文化阵地，在美化院区同时，进一步传递医院“严谨精诚 、仁厚上善”的精神。
加强精细化运营管理 提升医疗服务质量
良好的医院质量管理可以提高工作效率和服务质量，广西科技大学第一附属医院积极完善医院质量管理控制体系管理架构，充分发挥各委员会的质量安全监督职能，细化考核标准及控制流程，运用质量管理工具对各种医院质量、安全情况进行分析与管理，使医院质量与安全管理趋向制度化、标准化。
同时，该院积极贯彻落实厉行节约坚持“过紧日子”，精准把控诊疗过程质量管理环节，不断提升质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，推动医疗质量安全持续改进，让患者切实感受到以人民健康为中心的医院宗旨。
